রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

sa99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখন ব্যবহার করা হয় — সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাতে চাই। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় তৈরি, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
sa99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখাই নয়, বাস্তবে কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করা হচ্ছে সেটাও জানা দরকার। আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে জমা হওয়া অর্থের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়; সাইটের মূল কার্যক্রম তাতে প্রভাবিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের তথ্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগ থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পর্যালোচনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য দরকার হয়।

স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হয়। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে।